Preguntas Frecuentes
¿Es seguro enviar mi dinero a PayLock?
Sí.
Tu dinero permanece protegido por PayLock y solo se libera cuando ambas partes cumplen las condiciones acordadas de la transacción. Si existe una disputa, los fondos permanecen retenidos hasta que el caso sea resuelto.
¿Quién paga la comisión?
La comisión puede ser pagada por el comprador, el vendedor o compartida entre ambos. Esto se define al momento de crear la transacción.
¿Qué pasa si hay un problema?
Si surge un inconveniente, el dinero permanece protegido por PayLock hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo o se complete el proceso de revisión de la disputa.
¿Qué puedo vender o comprar?
Puedes utilizar PayLock para proteger la compra y venta de productos nuevos o usados de alto valor, siempre que estén permitidos por nuestros Términos y Condiciones.
Ejemplos:
- Celulares
- Computadoras
- Consolas de videojuegos
- Bicicletas
- Cámaras
- Muebles
- Artículos de colección
- Equipos electrónicos
- Artículos de lujo
- Y todo lo que tenga un valor
¿PayLock vende productos?
No.
PayLock no compra ni vende productos.
Nuestra función es proteger el dinero durante la transacción para brindar seguridad tanto al comprador como al vendedor.
¿Cuánto tarda una transacción?
Depende del método de pago, del tiempo de entrega y del período de inspección acordado entre ambas partes.
Una vez el comprador aprueba la transacción, el pago se procesa de inmediato y dependerá de los tiempos en que cada banco lo refleje.
¿Cuándo recibe el dinero el vendedor?
Cuando el comprador confirma que recibió el producto en las condiciones acordadas o cuando finaliza el período de inspección sin que exista una disputa.
¿Qué sucede si el comprador no responde?
Si el período de inspección vence y no existe ninguna disputa abierta, la transacción podrá cerrarse automáticamente y el dinero será liberado al vendedor.
¿PayLock garantiza el producto?
No.
PayLock protege el dinero durante la transacción, pero no garantiza la calidad, funcionamiento o autenticidad del producto. Por eso recomendamos describir claramente el artículo y conservar evidencia de la entrega.
¿Necesito verificar mi identidad?
Sí.
Para proteger a todos los usuarios, PayLock podrá solicitar la verificación de identidad antes de permitir determinadas transacciones o liberar fondos.
¿Qué métodos de pago acepta PayLock?
Transferencias bancarias locales en Panamá y Yappy.